下記のようなお客様より、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を
頂く場合がございます。
●hotmail､ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様
●携帯メールアドレスをお使いのお客様
弊社は 【@real-pro11.com】にてメールを送信致しております。
メールが届かないという受講者様は下記状況が考えられますので、恐れ入
りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。
フリーメールアドレスをお使いのお客様
迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メール防止機能により弊社からのメールが迷惑メールと間違えられている場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定を変更して頂くことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。
Gmailにメールが届かない（受信できない）原因
誤って別のフォルダに入っている
Gmailには受信フォルダ以外にもいくつかフォルダがあり、受信側の設定によっては通常の受信フォルダに分類されていない可能性があります。
「受信トレイ」、「すべてのメール」、「ゴミ箱」、「迷惑メール」をご確認ください。
Googleドライブの容量に問題がある
GmailはGoogleドライブというクラウドサービスを利用してデータの保存を行っています。
Googleドライブは無料で利用することができますが、上限が15GBまでと決められています。（有料版もあります）
15GB以上利用してる場合は、Googleドライブに保存されている不要なファイルや受信フォルダにあるメールを整理するようにしましょう。
Gmailサーバー自体の問題
Gmailのサーバーが一時的にダウンしてる時にもメールが届かなくなってしまいます。
サーバー状況は「G Suite ステータス ダッシュボード」から確認することができます。
スマホ通信環境の問題
Gmailはインターネットに接続して利用できるサービスです。
圏外になっていたり、Wi-Fiやモバイルデータ通信設定がオフになっていたりしないか確認してみましょう。
迷惑メール設定を解除する方法Gメール
迷惑メール認定されているメールの設定を解除する方法は非常に簡単です。
まずはGmail内の「迷惑メールフォルダ」を開きます。
そうすると「迷惑メールではない」という項目があるのでそちらをタップします。
これだけで、迷惑メール設定の解除は完了です。
今後も、迷惑メールに分類されるのを防ぐには「送信者を連絡先に追加」
するか「フィルタを作成し自動振り分け設定する」のが簡単です。
受信許可等の設定方法：ヤフーメールをご利用の場合
① Yahoo!メールにログイン後、画面右上の[ メールの設定 ]をクリックして下さい。
②「メールオプション・メールの管理」の欄の[ フィルターと受信通知設定 ]より[ 追加 ]をクリックして下さい。
③ フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。
Fromが [consumablesrepeat@real-pro11.com][ を含む ]
移動先フォルダ:[ 受信箱 ]
④［ 保存 ］をクリック。
受信許可等の設定方法：Hotmailをご利用の場合
① Hotmailにサインインして、[ オプション ]→[その他のオプション]をクリックします。
② 迷惑メールの[ 差出人セーフ リストと受信拒否リスト ]→[差出人セーフ リスト]をクリックします。
③ [許可する差出人またはドメイン]に弊社のドメイン
[consumablesrepeat@real-pro11.com]を入力し追加ボタンを押して終了です。
その他、各社のフリーメールでも同様のオプションが用意されている場合がございますので、
誠に恐れ入りますが、ご確認下さいます様お願い申し上げます。
携帯メールアドレスをお使いのお客様
メール防止フィルターによってはじかれている
メール防止フィルターをご利用の場合は [consumablesrepeat@real-pro11.com]のフィルター解除し、
[consumablesrepeat@real-pro11.com]を受信できるよう設定をお願い致します。
参加者様の迷惑メール対策設定状況によっては、メールが届かない場合があります。
メールが届かない場合は、あらかじめ当該メールを受信できるよう受信リストに設定ください。
※docomoをご利用されている場合
「パソコンなどのメール受信設定」を「受信しない」と設定している場合
※softbankをご利用されている場合
参加者様のメール設定により、メールの受信ができていない可能性があります。
迷惑メール設定のご確認や解除をお試しください。
※auをご利用されている場合
迷惑メール(なりすましメール)規制の設定が「高」になっていると、受信できない場合がございます。こちらの設定を「低」に変更していただくか、指定受信リスト(なりすまし規制回避リスト)へ 【@real-pro11.com】をご登録ください。
その他の可能性
セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。
プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メー ル振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認頂けます様お願い申し上げます。
サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。 最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。
説明会直前にお申込みした場合
説明会直前にお申込みした場合、ZoomURLが届かないことが稀にございます。
(説明会1日前にZomURLメールを一斉送信しているため)
なるべく余裕を持ったお申込みをお願い致します。
該当する方は日程変更を受け付けますので
[consumablesrepeat@real-pro11.com]までご連絡くださいませ。
その他
その他のメールの振り分け設定は下記をご確認ください。(外部リンクに飛びます)
http://46mail.net/
上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合にはお手数ではございますが弊社 [consumablesrepeat@real-pro11.com]までご連絡頂けます様お願い申し上げます。
※ご利用環境を精査してのご案内はできかねますので、ご了承くださいますようお願いいたします。